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07/10/2016

Le BNVCA requis par un client FREE mécontent de lire sur sa facture de "consommations etranger" PALESTINE au lieu d'ISRAEL Le BNVCA exige de FREE rectification et mesures internes.
Le BNVCA vient d'être requis par un client de FREE mécontent des références à la Palestine au lieu d'Israël qui figurent sur sa facture des consommations de septembre 2016 . Le requérant avait utilisé son appareil alors qu'il se trouvait en vacances en Israël courant août 2016 et il nous déclare avoir eu la désagréable surprise de lire que PALESTINE remplaçait ISRAEL dans la rubrique VOS CONSOMMATIONS DATA DETAILLEES. Le BNVCA saisit le PDG de FREE, auquel il demande des explications et une rectification immédiate et définitive. Le BNVCA demande à FREE de faire procéder à une enquête interne afin de déterminer s'il s'agit d'une faute professionnelle et technique volontaire, afin de prendre le cas échéant les mesures disciplinaires, administratives et pénales qui s'imposent.

Vous pouvez agir en effectuant un don au BNVCA.

Pour cela cliquez sur le bouton Reçu Cerfa



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